如何在WordPress插件中添加在线客服功能？

A：在当今的互联网时代，在线客服已经成为了越来越多网站必不可少的功能，因为这有助于用户与网站管理员进行快速互动，解答用户问题和提高用户满意度。而使用WordPress作为自己网站的网站搭建平台，则可以通过插件的方式来添加在线客服功能。本文将会介绍如何选择和使用WordPress插件，在其中添加和配置在线客服功能。

选择适合自己的WordPress客服插件

首先，我们需要选择适合我们自己的WordPress插件，与在线客服相关的插件有很多，但是要根据自己的需求来选择。常见的选择标准有：

1. 功能：不同的插件提供的功能不同，要根据自己的需要来选择，包括实时聊天、离线消息、邮件回复等等。

2. 可用性：一些插件需要自己定制设置，需要耗费大量的时间和精力，所以选择易于使用的插件是非常重要的。

3. 与主题的完整性：有些插件与自己的网站主题不兼容，需要仔细选择，才能保证插件的使用并不会破坏整个网站的美观度。

安装在线客服插件

选择好插件后，我们来看看如何安装插件。

1. 登陆wordpress管理面板

2. 在左侧导航栏找到“插件”并点击

3. 点击“添加新插件”，并在搜索框中搜索客户支持或在线客服插件。

4. 点击“安装”按钮，然后点击“启用”按钮，即可完成插件的安装和启动操作。

配置在线客服插件选项

在安装插件之后，我们还需要设置一些选项，以保证在线客服的正常运转。

1. 设置响应时间：设置您网站收到消息后要多长时间才能响应的小时数

2. 添加您的特色颜色和图标：为在线客服添加特定图标和个性化颜色

3. 配置客服坐席：创建并配置不同的客服坐席，分配到不同的客服人员。

4. 预览和测试：在所有设置都完成后，预览并测试插件，以确保在线客服的正常运行。

结论：

总体来看，添加在线客服功能对于网站而言是非常重要的。在WordPress中，我们可以轻松地安装和配置插件以添加在线客服功能。选择合适的插件、简单易用的设置，以及一个可靠的客服团队，会让你的在线客服系统更加有效地支持你的网站。

Q1：WordPress中哪些插件可以添加在线客服功能？

A1：WordPress中市场上有很多在线客服相关的插件，例如：LiveChat，Zendesk Chat，Provide Support等。根据自己的需求来选择。

Q2：如何配置客服坐席？

A2：在插件中，你可以创建并配置不同的客服坐席，并分配到不同的客服人员。你需要在插件设置中添加客服人员，并将其分配到适当的坐席上。

Q3：为什么在线客服对于网站来说很重要？

A3：因为在线客服可以直接与用户进行快速互动，解答用户问题，提高用户满意度。它可以为您的网站提供额外的信任保障，提高您的网站客户忠诚度，从而增加业务和销售额。